Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan Member ERA88

Ya, proses KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum kamu bisa melakukan penarikan dana pertama kali. ERA88 meminta dokumen identitas resmi seperti KTP atau SIM untuk memverifikasi bahwa data akun sesuai dengan identitas asli pemilik akun. Proses ini biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. KYC hanya dilakukan sekali dan tidak perlu diulang kecuali ada perubahan data utama.

Masuk ke akun ERA88 kamu, lalu buka menu Pengaturan Akun dan pilih bagian Keamanan. Di sana kamu akan menemukan opsi "Ubah Kata Sandi". Masukkan kata sandi lama, lalu masukkan kata sandi baru sebanyak dua kali untuk konfirmasi. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol agar kata sandimu lebih kuat. Perubahan kata sandi langsung berlaku setelah dikonfirmasi.

Di halaman Masuk ERA88, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email atau nomor HP yang terdaftar, lalu ERA88 akan mengirimkan kode OTP atau tautan reset. Ikuti instruksi yang dikirimkan untuk membuat kata sandi baru. Proses ini biasanya selesai dalam 1–5 menit. Jika email tidak masuk, periksa folder spam terlebih dahulu, atau hubungi live chat ERA88 untuk bantuan lebih lanjut.

Tidak. ERA88 hanya mengizinkan satu akun per individu. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran syarat dan ketentuan ERA88 yang bisa berakibat pada pembekuan atau penutupan semua akun terkait, termasuk saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang ada, hubungi tim dukungan ERA88 untuk penyelesaian yang tepat.

Perubahan data kontak utama seperti nomor HP dan email memerlukan verifikasi identitas tambahan demi keamanan akunmu. Masuk ke Pengaturan Akun, pilih bagian Informasi Pribadi, lalu ajukan permintaan perubahan. Tim ERA88 akan memandu proses verifikasi yang diperlukan. Perubahan ini biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja.

Jika kamu ingin menonaktifkan akun sementara atau menutupnya secara permanen, hubungi tim dukungan ERA88 melalui live chat dengan menyertakan alasan permintaan. Sebelum penutupan diproses, pastikan seluruh saldo yang tersisa sudah ditarik. Penutupan akun permanen tidak bisa dibatalkan setelah diproses.

ERA88 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay, serta pembayaran melalui pulsa. Semua metode pembayaran sudah terverifikasi dan diproses dengan sistem enkripsi berlapis untuk memastikan keamanan transaksimu.

Minimal deposit di ERA88 adalah Rp 25.000. Jumlah ini tergolong sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa menikmati platform ERA88 tanpa perlu mengeluarkan modal besar di awal. Tidak ada batas maksimum deposit harian yang ditetapkan untuk akun reguler yang sudah terverifikasi.

Deposit melalui dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) biasanya dikreditkan ke akun dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Deposit via transfer bank umumnya diproses dalam 1–15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi live chat ERA88 dengan menyertakan bukti transfer untuk proses konfirmasi manual.

ERA88 tidak mengenakan biaya admin untuk proses deposit dari pihak platform. Namun, beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya layanan dari penyedia mereka sendiri — misalnya biaya transfer antar bank yang berlaku dari pihak bank pengirim. Biaya ini di luar kendali ERA88 dan bervariasi tergantung bank atau dompet digital yang digunakan.

Setelah dana berhasil ditransfer dan dikreditkan ke akun ERA88, deposit tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan ke rekening sumber. Pastikan kamu selalu mengecek ulang nominal dan nomor rekening tujuan sebelum menyelesaikan transaksi. Jika terjadi kesalahan transfer, hubungi tim dukungan ERA88 sesegera mungkin dengan menyertakan bukti transaksi.

Ada beberapa penyebab umum deposit yang belum dikreditkan:

• Gangguan jaringan perbankan atau dompet digital sementara
• Transfer dilakukan ke nomor rekening ERA88 yang sudah tidak aktif
• Jumlah yang ditransfer tidak sesuai dengan nominal yang tertera di halaman deposit
• Proses verifikasi manual membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya

Jika deposit belum masuk dalam 30 menit, hubungi live chat ERA88 dan sertakan screenshot bukti transfer beserta nominal dan waktu transaksi.

Demi keamanan dan mematuhi kebijakan anti-pencucian uang, ERA88 mengharuskan nama rekening pengirim sama dengan nama yang terdaftar di akun ERA88 kamu. Deposit dari rekening atas nama orang lain bisa menyebabkan proses verifikasi yang lebih lama atau penolakan transaksi. Pastikan kamu selalu menggunakan rekening atas namamu sendiri untuk semua transaksi di ERA88.

ERA88 fokus melayani transaksi dalam Rupiah melalui metode pembayaran lokal Indonesia yang terpercaya. Untuk informasi terbaru mengenai metode pembayaran yang tersedia, kamu bisa melihat langsung di halaman Kasir setelah masuk ke akun ERA88 atau menghubungi tim dukungan melalui live chat.

ERA88 memproses penarikan dana dalam waktu 5–30 menit untuk sebagian besar transaksi. Penarikan ke dompet digital biasanya lebih cepat dibanding transfer bank. Pada periode ramai atau di luar jam operasional bank, proses bisa memakan waktu hingga 2 jam. ERA88 berkomitmen untuk menyelesaikan semua penarikan dalam hari yang sama selama permintaan masuk sebelum pukul 22.00 WIB.

Minimal penarikan di ERA88 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimal penarikan, ERA88 menetapkan kebijakan berdasarkan level akun dan status verifikasi. Akun yang sudah melalui proses KYC penuh umumnya memiliki batas penarikan yang lebih tinggi. Untuk informasi batas penarikan spesifik akunmu, lihat di halaman Penarikan setelah masuk atau tanyakan ke tim dukungan.

Beberapa alasan umum penarikan tertunda atau ditolak antara lain:

• Akun belum melalui verifikasi KYC
• Masih ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi
• Rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun ERA88
• Saldo tidak mencukupi atau permintaan melebihi batas maksimal harian
• Akun sedang dalam proses tinjauan keamanan

Jika penarikan ditolak, tim ERA88 akan mengirimkan notifikasi beserta alasannya. Hubungi live chat untuk penjelasan lebih lanjut.

ERA88 tidak mengenakan biaya admin untuk penarikan dana. Jumlah yang kamu minta akan dikirimkan penuh ke rekening tujuan, tanpa potongan dari pihak ERA88. Namun perlu diperhatikan, beberapa bank mungkin mengenakan biaya masuk transfer yang bervariasi dari kebijakan bank penerima itu sendiri.

Tidak. Penarikan dana hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun ERA88. Ini adalah kebijakan keamanan standar yang berlaku untuk semua member tanpa pengecualian. Jika kamu perlu mengganti rekening tujuan penarikan, lakukan perubahan melalui menu Pengaturan Akun dan ikuti proses verifikasi yang diperlukan.

Jika permintaan penarikan masih dalam status "Diproses" atau "Menunggu", kamu mungkin masih bisa membatalkannya melalui menu Riwayat Transaksi di akun ERA88. Namun jika proses sudah masuk ke tahap "Dikirim", pembatalan tidak lagi bisa dilakukan. Hubungi live chat segera jika kamu perlu membatalkan penarikan yang sedang diproses.

ERA88 menyediakan berbagai jenis bonus untuk member, antara lain:

• Bonus Selamat Datang: Untuk member baru yang melakukan deposit pertama
• Bonus Deposit Harian: Tambahan saldo untuk setiap deposit yang memenuhi syarat
• Cashback Mingguan: Pengembalian sebagian kekalahan dalam periode tertentu
• Bonus Referral: Komisi untuk mengajak teman mendaftar di ERA88
• Promosi Turnamen: Hadiah khusus untuk event dan kompetisi yang diadakan ERA88

Cek halaman Promosi secara rutin untuk melihat penawaran terbaru yang sedang aktif.

Sebagian besar bonus ERA88 diklaim langsung melalui halaman Promosi setelah kamu masuk ke akun. Pilih promosi yang ingin diklaim, baca syarat dan ketentuannya, lalu klik tombol Klaim. Beberapa bonus dikreditkan secara otomatis saat kondisi terpenuhi (misalnya setelah deposit pertama), sementara yang lain perlu diklaim secara manual melalui halaman Promosi atau dengan menghubungi tim dukungan.

Rollover (atau turnover) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu lakukan sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang tunai. Misalnya, jika kamu mendapatkan bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan total senilai Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Progress rollover bisa dipantau langsung di halaman akun ERA88 kamu. Setiap promosi memiliki ketentuan rollover yang berbeda, jadi selalu baca syarat lengkapnya sebelum mengklaim.

Tidak semua bonus berlaku untuk semua jenis permainan. Beberapa bonus khusus untuk slot, sebagian lagi untuk live casino, taruhan olahraga, atau bingo. Detail permainan yang masuk hitungan rollover selalu tertera di syarat dan ketentuan masing-masing promosi. Pastikan kamu membaca ketentuan lengkapnya agar bonus bisa digunakan secara optimal.

Bonus biasanya dikreditkan dalam beberapa menit setelah klaim berhasil. Jika bonus belum muncul setelah 15 menit, kemungkinan penyebabnya antara lain: syarat minimal deposit belum terpenuhi, promosi sudah kedaluwarsa, atau akun belum memenuhi kriteria kelayakan (misalnya hanya untuk member baru). Refresh halaman akunmu dan periksa bagian Riwayat Bonus. Jika masih belum ada, hubungi tim ERA88 via live chat dengan menyertakan nama promosi yang diklaim.

Secara umum, ERA88 tidak mengizinkan penggabungan beberapa bonus secara bersamaan kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu. Hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan dalam satu waktu. Jika kamu mengklaim bonus baru saat bonus lama masih aktif, bonus lama bisa hangus. Selesaikan syarat rollover bonus yang sedang berjalan sebelum mengklaim promosi baru.

Program referral ERA88 memungkinkanmu mendapatkan komisi setiap kali teman yang kamu ajak berhasil mendaftar dan melakukan deposit pertama. Dapatkan kode referral unikmu di halaman Akun bagian Referral, bagikan ke teman, dan komisi akan dikreditkan otomatis begitu teman kamu memenuhi syarat yang berlaku. Tidak ada batasan jumlah teman yang bisa kamu ajak — semakin banyak yang bergabung, semakin besar komisi yang kamu kumpulkan.

ERA88 menyediakan koleksi permainan lengkap yang mencakup berbagai kategori utama:

• Permainan Slot: Ratusan judul dari provider terkemuka dengan berbagai tema dan fitur
• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, dan Sic Bo dengan dealer sungguhan secara live streaming
• Taruhan Olahraga: Sepak bola, bulu tangkis, basket, tenis, dan berbagai cabang olahraga lainnya
• Bingo: Permainan bingo interaktif dengan sesi rutin dan hadiah menarik
• Lobby Game: Berbagai permainan kasino klasik dan modern dalam satu tampilan

Ya, semua permainan slot di ERA88 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi untuk memastikan setiap hasil benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. Provider game yang bermitra dengan ERA88 merupakan provider berlisensi internasional yang sudah melalui audit independen secara berkala. Untuk live casino, semua sesi ditayangkan secara langsung sehingga kamu bisa melihat sendiri prosesnya secara transparan.

Tentu bisa. ERA88 dirancang sebagai platform berbasis web yang sepenuhnya responsif — bisa diakses langsung dari browser smartphone maupun komputer tanpa perlu mengunduh atau menginstal aplikasi apapun. Cukup buka era88.app di browser pilihanmu, masuk ke akun, dan langsung nikmati semua permainan. Kamu juga bisa menambahkan shortcut ke layar utama HP untuk akses yang lebih cepat.

RTP (Return to Player) adalah persentase dari total taruhan yang secara teoritis akan dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% berarti untuk setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan, rata-rata Rp 96.000 akan dikembalikan sebagai kemenangan dalam jangka panjang. RTP ini dihitung dari jutaan putaran dan tidak menjamin hasil dalam sesi bermain singkat. Slot dengan RTP lebih tinggi umumnya memberikan peluang lebih baik dalam jangka panjang. Informasi RTP biasanya tersedia di detail masing-masing permainan.

Masuk ke akun ERA88 dan pilih menu Taruhan Olahraga. Pilih cabang olahraga dan pertandingan yang ingin kamu ikuti, lalu klik odds yang diinginkan untuk menambahkannya ke slip taruhan. Masukkan nominal taruhan dan klik konfirmasi. ERA88 menyediakan taruhan pra-pertandingan maupun live betting di mana kamu bisa memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Pastikan saldo akun mencukupi sebelum mengonfirmasi taruhan.

Batas minimal dan maksimal taruhan berbeda-beda tergantung jenis permainan. Secara umum, slot ERA88 memiliki taruhan mulai dari nominal yang sangat kecil sehingga cocok untuk semua kalangan. Live casino dan taruhan olahraga memiliki range taruhan yang bervariasi per meja atau pasar. Informasi batas taruhan selalu ditampilkan di dalam antarmuka permainan masing-masing sebelum kamu mulai bermain.

Jika koneksi internet terputus saat permainan sedang berlangsung, server ERA88 akan menyimpan status permainan terakhir. Begitu kamu terhubung kembali dan membuka permainan yang sama, sesi akan dilanjutkan dari titik terakhir. Untuk permainan slot, hasil putaran yang sudah diproses di server tetap valid meskipun koneksi terputus. Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak akan hangus karena masalah koneksi dari sisi pengguna.

Semua riwayat taruhan dan transaksi tersimpan di akun ERA88 kamu. Masuk ke menu Akun lalu pilih Riwayat Taruhan atau Riwayat Transaksi. Kamu bisa menyaring data berdasarkan tanggal, jenis permainan, atau status transaksi. Data riwayat disimpan selama beberapa bulan ke belakang sehingga kamu bisa menelusuri aktivitas bermain kapan saja.

ERA88 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkatmu dan server ERA88. Seluruh informasi pribadi dan data transaksi disimpan dalam sistem yang terlindungi dengan standar keamanan industri. ERA88 juga menerapkan sistem pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time untuk mendeteksi potensi akses tidak sah ke akun member.

Masuk ke Pengaturan Akun, lalu buka bagian Keamanan. Pilih opsi Autentikasi Dua Faktor dan ikuti panduan aktivasi. Kamu bisa memilih metode verifikasi via SMS ke nomor HP terdaftar atau melalui email. Setelah diaktifkan, setiap login dari perangkat baru akan membutuhkan kode OTP tambahan selain kata sandi, memberikan lapisan perlindungan ekstra untuk akunmu.

Segera hubungi tim dukungan ERA88 melalui live chat dan laporkan kejadian tersebut. Tim keamanan ERA88 akan membantu mengamankan akunmu dengan membekukannya sementara selama investigasi berlangsung. Kamu juga harus segera mengganti kata sandi dari perangkat yang aman. ERA88 menyarankan untuk tidak menggunakan kata sandi yang sama di platform lain dan selalu aktifkan 2FA untuk perlindungan maksimal.

Tidak pernah. Tim resmi ERA88 tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akunmu melalui live chat, email, atau media apapun. Jika kamu menerima pesan yang mengklaim dari ERA88 dan meminta data tersebut, abaikan dan laporkan sebagai upaya penipuan (phishing). Selalu akses ERA88 hanya melalui domain resmi era88.app.

Di menu Pengaturan Akun bagian Keamanan, kamu bisa melihat daftar semua perangkat yang saat ini sedang aktif login ke akunmu, lengkap dengan informasi lokasi, jenis perangkat, dan waktu terakhir aktif. Jika ada sesi dari perangkat yang tidak kamu kenali, kamu bisa mengakhiri sesi tersebut secara individual atau logout dari semua perangkat sekaligus hanya dengan satu klik.